PROMISE
七重品质保证
四大客服渠道随时候命
01
敢比价贵就赔
02
百货商品免费邮寄
03
尊龙凯时-人生就是搏到家2小时送达
04
线下购物线上任性退
05
超市水果三无退货
06
超市不卖隔夜肉菜
07
CRITERION
亲切欢迎每一位顾客
眼神交流并保持微笑。
以礼貌的语言欢迎顾客。
积极主动接待每一位顾客,买与不买一个样
真诚提供商品推荐意见。
认真倾听顾客需求,快速响应并提供协助。
顾客买与不买一样热情接待。
积极学习专业知识,乐于与顾客分享。
大胆快速做当下最好的服务决策
关注细节,察觉顾客需求,积极给予顾客帮助。
大胆快速的做出当下最好的决策和服务,不拘泥于公司规章。
及时进行服务补救
每一位员工都应尽最大的努力当即解决任何服务上出现的疏漏。
认真解答顾客的问题,或找到能为顾客提供帮助的同事解答。
遵循首人负责制,首人跟进到底,不推诿,不拖延。
向每一位顾客致谢/道别
在完成每一项顾客服务后,真诚的向顾客致谢。
在顾客离开你所在的服务区域时,向顾客表示谢意或道别。
AFTER SALES
01. 商场客服中心
商场指引、贴心服务,接收顾客的投诉与建议,为顾客保驾护航。
02. 官方APP客服
为顾客提供在线便捷资讯,同时快速解决问题,让服务更便捷。
03. 客服热线
用心倾听顾客声音,为顾客提供所有相关咨询提供解决方案。全国统一客服热线:400-829-5295
04. 微信公众号客服
随时与顾客互动,提供促销活动、信息咨询,处理顾客遇到的各类问题。
风险提示:
近日,有不法分子冒用“尊龙凯时-人生就是搏数科”、“尊龙凯时-人生就是搏”名义自行建立网站并招揽刷单人员,引导下载刷单app,实施恶意诈骗。
在此郑重声明:
1、官方购物渠道:“尊龙凯时-人生就是搏”APP、微信小程序-尊龙凯时-人生就是搏、支付宝小程序-尊龙凯时-人生就是搏、网站https://www.tianhong.cn/ 及各平台蓝V认证的账号。
2、我公司亦未授权或利用任何其他网站、APP、微信公众号、微博等线上形式以“尊龙凯时-人生就是搏”名义从事任何刷单活动,任何以我公司名义邀约刷单行为均属诈骗。
如您发现可疑信息,无法甄别真实情况,可直接致电我公司核实!全国客服热线4008295295